AdidasAquascutumBarbourBen ShermanC.P CompanyEllesseFred PerryHackett LondonHaloHappy SocksHenri LloydHunterLacosteLuke 1977Lyle & ScottMa.StrumMarshall ArtistNemenNew BalanceNewfangleNicholas DeakinsOrlebar BrownParajumpersPatagoniaPeaceful HooliganPenguinReebokSergio TacchiniStone IslandThe North FaceTuk tukVictorinoxWeekend OffenderWescWolsey

LEVERANSVILLKOR


Orderbekräftelse

När vi mottagit och bekräftat din beställning skickar vi snarast en orderbekräftelse till din e-post. Där finns information om din beställning. Kontrollera alltid din bekräftelse och kontakta The Terrace snarast om du undrar över något.
Om du önskar ändra en beställning i efterhand kan det vara svårt då din vara packas och levereras så snart betalning mottagits. Kontakta The Terrace med din fråga så ser vi om vi kan hjälpa dig!

Utlämningsställe

Paketet levereras alltid till närmaste utlämningsställe. Så snart paketet har anlänt till ditt utlämningsställe så skickas en SMS avisering till dig som du tillsammans med legitimation behöver vid uthämtning.
Du kan även använda ditt kollinummer för att lösa ut din order

Leveranstid

Leveranstiden är vanligtvis 1 - 5 arbetsdagar från beställningsdagen. Vi reserverar oss för om dessa dagar skulle falla in på helgdagar och liknande.
Vid slut i lager kan produkt finnas hemma hos oss The Terrace alternativt hos leverantör. Produkter som måste beställas tar ytterligare någon eller några dagar att leverera. Vid eventuell leveransförsening meddelas du via e-post eller telefon om detta 7 respektive 20 dagar efter köpttillfället. Vid leveransförsening har du rätt att häva köpet. Vi reserverar oss för slutförsäljning och eventuella prisfel.

Dröjsmål i leverans

Även om vi gör vårt yttersta för att leverera det som har blivit beställt i utlovad tid kan det bli fel. Om leveransen dröjer från vad som har utlovats ber vi dig kontakta oss omgående så att vi kan undersöka varför leveransen dröjer. Om du vill annullera en försenad vara, vänligen kontakta kundtjänst. The Terrace tar inte ansvar för någon som helst skada som kommit till följd av att en aviserad leveranstid överskridits. Vi kontaktar er om leveransen är försenad och det är viktigt att du erhåller varan inom viss tid.

Transport

All transport sker med hjälp av Posten.
Anmäl transportskador så fort som möjligt och utan dröjsmål till Posten. Transportföretagets telefonnummer är 020-23 22 21

FRAKTAVGIFTER

SVERIGE - Fraktavgift 69 SEK - fri frakt på alla ordrar över 1 000 SEK 

EU LÄNDER - Fraktavgift 13,5 EUR, 9,6 GBP 

RYSSLAND - Fraktavgift 33,5 EUR

ÖVRIGA VÄRLDEN - Fraktavgift 31,25 EUR (exkl moms 25 EUR)

BETALNINGSVILLKOR

Dessa allmänna villkor är tillämpliga på alla de avtal som du sluter på www.terrace.se. Genom att beställa varor på www.terrace.se accepterar du de allmänna villkoren. Avtalet upprättas samtidigt som din beställning accepteras. Enligt lag måste du vara över 18år för att få göra en kortbetalning på The Terrace

 

Rea/Erbjudanden

REA gäller så långt lagret räcker. Erbjudanden utan ett tydligt slutdatum gäller så långt lagret räcker. The Terrace reserverar sig mot eventuell slutförsäljning vilket kan resultera i delleveranser.
Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för lagerhållning hos våra leverantörer, samt för de eventuella prisfel som kan uppstå. Ibland händer det att någon av de varor som du beställt inte finns i lager och blir restnoterad. Detta beror då på att varan då ej finns i lager eller att leveransen är försenad. Det skickas då ett mail till dig inom 1-3 dagar. Kontakta oss om du vill annullera din restnotering eller om du har frågor kring leveranstider etc.

EJ uthämtat paket

För alla paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 200 SEK. Avgiften motsvarar kostnaderna för expeditionsavgift, returfrakt och hantering. Betalningsvillkor är 30 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift på 50 SEK samt dröjsmålränta och ev. inkassokostnader. Om du ångrat dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet på ditt utlämningsställe och skicka tillbaka det till oss. Om paketet inte hämtas ut blir det automatiskt registrerat som ej uthämtat och debiteras därefter

Priser

Alla priser på www.terrace.se är angivna i SEK, inklusive moms för kunder från Sverige. Kunder utanför Sverige ser priserna i EUR eller GBP och utanför EU visas priserna exklusive moms. På din beställning tillkommer en leverans och serviceavgift på alla beställningar. 

Kortbetalning – Smidigt och säkert

Du kan alltid betala med Visa, Master. Dina pengar dras direkt från ditt konto. Visa, Master förbehåller sig rätten att kontrollera kortets giltighet och att köpesumman finns tillgänglig för debitering. Visa, Master förbehåller sig också rätten att neka köp.

Man kan välja att betala hela ordervärdet med betal- eller kreditkort. Vi accepterar för närvarande Visa, Master. Det tillkommer inte någon kortavgift.

Kreditkortsbetalning hanteras av vår betalningspartner DIBS för att garantera snabb och säker betalning. Så här går det till:

  1. Välj Kreditkort som betalningsmetod i kassan. Du länkas nu till DIBSs säkra betalningsserver.
  2. Välj typ av kreditkort, ange kortnummer, giltighetsdatum, kortets säkerhetskod (CVV) samt namn på kortinnehavaren. Vänligen observera att vid användande av e-kort bör du ange minst två månaders giltighetstid.
  3. En kontroll genomförs så kortuppgifterna stämmer samt att det finns täckning för köpet.
  4. Köpsumman reserveras först på ditt konto.
  5. När varorna skickas, dras pengarna från ditt konto och den reserverade summan överförs via DIBS till The Terrace

DIBS som hanterar kortuppgifterna uppfyller kraven för PCI-DSS.

Läs mer om DIBS här.

Postförskott – Betala vid hämtning

Vid postförskott får du en avi i brevlådan som du tar med dig när du löser ut ditt paket på posten. Detta betalningssätt medför en kostnad på 50 kr. Avgiften betalar du när du hämtar ut ditt paket.

Klarna Faktura - betala om 14 dagar

Fakturan skickas separat med post och dateras först när vi skickar iväg din order. Att välja faktura påverkar alltså inte leveranstiden. Observera att vi endast skickar ordern till din folkbokförda adress om du väljer att betala mot faktura.. Fakturan ska betalas inom 14 dagar från fakturadatum. Det tillkommer 29 kr i faktura-avgift. Vid köp förbehåller vi oss rätten att göra en kreditupplysning genom Klarna AB. Företag som vill handla för ett högre belopp är välkomna att kontakta The Terrace

Läs mer om Klarna Faktura här

Klarna Delbetalning

När du väljer delbetalning som betalningsalternativet i kassan får du genast besked om din ansökan har beviljats och vi kan hantera ditt köp omgående. Skulle din ansökan inte bli beviljad kan du gå tillbaka och välja ett alternativt betalningssätt. Du kan ha ett eller flera pågående delbetalningsköp och Klarna AB sammanställer dem på en kontofaktura månatligen. Givetvis kan du när som helst under delbetalningstiden betala hela kvarvarande skulden. Följande alternativ finns för delbetalning:

  • 3 månader med 0 % årsränta (uppläggningsavgift 95 kr)
  • 6 månader med 0 % årsränta (uppläggningsavgift 295 kr)
  • 12 månader med 0 % årsränta (uppläggningsavgift 395 kr)
  • 24 månader, Konto 19,9% årsränta (betala 1/24 av totalbeloppet eller minst 50 kr i månaden)
  • 36 månader med 9,95 % årsränta (uppläggningsavgift 395 kr)

Aviavgift om 29 kr tillkommer på samtliga alternativ.
Läs mer om Klarna Konto här.

PAYPAL - TRYGG OCH SMIDIG BETALNING

Terrace använder betalningsleverantören PayPal för säkra och smidiga betalningar online. PayPal är ett av världens största betalningsalternativ med hög säkerhet för betalningar. Om du har ett PayPal konto behöver du bara ditt användarnamn och lösenord till PayPal för att slutföra betalningen, ingen bankdosa är nödvändig.

Efter genomfört köp får du en bekräftelse från PayPal rörande din transaktion. Vid beställningen dras totalbeloppet från ditt innestående saldo hos PayPal eller via det kort som du har kopplat till ditt PayPal-konto. Inga avgifter tillkommer vid köp genom PayPal.

Läs mer om PayPal här.

SÄKERHET OCH SEKRETESS

För att du som konsument ska känna dig trygg när du handlar på www.terrace.se online samarbetar vi med DIBS för inlösen av konto-/kreditkortsbetalningar samt direktbetalningar via internetbank. Säkerheten en av de viktigaste hörnpelarna i DIBS lösningar. DIBS är certifierade av både svenska och utländska banker och kortföretag. All information som rör din betalning krypteras med SSL (Secure Sockets Layer) vid överföring till DIBS och dina kortuppgifter varken registreras eller lagras av Terrace AB. Observera att du måste ha målsmans tillstånd för att handla på www.terrace.se om du är under 18 år!

Äganderätt

Alla varor förblir The Terrace´s egendom till dess fulla betalning kommit bolaget tillhanda.
Terrace AB förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.

Säkerhet/Säkra betalningar

För att du som konsument ska känna dig trygg när du handlar på www.terrace.se samarbetar vi med DIBS för inlösen av konto-/kreditkortsbetalningar samt direktbetalningar via internetbank. Säkerheten en av de viktigaste hörnpelarna i DIBS lösningar. DIBS är certifierade av både svenska och utländska banker och kortföretag. All information som rör din betalning krypteras med SSL (Secure Sockets Layer) vid överföring till DIBS och dina kortuppgifter varken registreras eller lagras av Terrace AB.

Personuppgiftslagen

Dina personuppgifter skyddas av personuppgiftslagen. Denna lag bygger på EU-direktiv från 1995 och avser att öka skyddet för privatpersoners personliga integritet med hänsyn till det ökade antalet register och sammanställningar som lagras elektroniskt.
Alla personuppgifter som du lämnar till oss eller som vi får ta del av när du anmäler dig för köp eller besöker vår hemsida kommer att behandlas av Terrace AB i egenskap av personuppgiftsansvarig. Informationen kommer att användas i syfte att vi vid köp ska kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig. I detta syfte har vi också behov av att kunna föra över dessa uppgifter till våra samarbetspartners. Informationen som samlas för att kunden ska kunna genomföra ett köp används endast för detta ändamål och kommer inte att spridas till någon utomstående, förutom i samband med att din beställning behandlas.

Leveransadress och leveransvillkor är information som endast vår fraktpartner och våra leverantörer får ta del av. I praktiken innebär det att alltså denna typ av information ligger utanför vår direkta kontroll.

Du har alltid möjlighet att ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Om de är felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta får du ändra uppgifterna samt även välja att ta bort dem.

BYTES OCH RETURRÄTT

Du har full retur och bytesrätt inom 14 dagar från att du mottagit varan, förutsatt att du inte använt varan och att den returneras i oskadat skick.

Kläder får provas, men ej användas. Retur- och bytesrätten gäller inte underkläder. Alla etiketter ska finnas kvar på varorna. Alla varor som skickas tillbaka, måste vara packade i påse eller kartong.

För att returen ska godkännas måste den returnerade varan vara i väsentligt oförändrat skick. Varan bör förpackas väl, lämpligen i sin originalförpackning med tillhörande inneremballage och tillsammans med eventuella tillbehör, transportskador på grund av bristfällig emballering debiteras dig som kund. Sätt inga adresslappar direkt på varans förpackning utan lägg originalkartongen i en annan kartong.

Vi ser gärna att du uppger orsak till returen samt returnerar varan tillsammans med fakturan eller orderbekräftelse (eller en kopia av fakturan, fram och baksida) detta påskyndar hanteringen utav din retur.

Du måste själv bekosta returporto. För snabbare hantering av din retur så rekommenderar vi att du skickar tillbaka varan som företagspaket.
Spara ditt inlämningskvitto - tänk på att du ansvarar för returförsändelse!

Terrace AB åtar sig inget ansvar för transportskador till följd av dålig emballering vid retur.
Om du vill byta storlek på en vara måste du själv göra en ny order via www.terrace.se. Vid byte, retur eller reklamation går vi efter Konsumentverkets regler för e-handel.

Önskar du byta till en ny vara, annan storlek, färg etc så skickar du tillbaka varan du vill returnera och lägger en ny order på önskat plagg. Så snart vi har varan du returnerar åter i butik så makulerar vi den ordern, för tillbaka pengarna om du har betalat med kort, makulerar fakturan om du har valt faktura som betalning eller sätter tillbaka pengar till ert konto om ni har valt postförskott.

Ångerfrist och meddelande

Vår målsättning är att du ska bli nöjd med den vara eller de varor du köper hos oss. Handlar du från www.terrace.se har du därför enligt distans och hemförsäljningslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du har tagit emot den. Du måste dock meddela vår kundtjänst detta, order@terrace.se
För att snabbare kunna hantera ditt ärende ber vi dig uppge följande information:

  • ordernummer
  • fakturanummer
  • titel på de produkter du vill returnera.

Vi ber dig observera att det inte betraktas som ett utnyttjande av ångerrätten att inte hämta ut ett paket eller att inte ta emot en leverans.

Återbetalning

Återbetalning för en returnerad vara betalas tillbaka till kundens konto inom 30dagar. Om du har betalat via kort så återför vi pengarna till ditt konto eller om du har betalat via Konto så reglerar vi det mot ditt saldo.

Reservationer

Terrace AB reserverar sig för slutförsäljning samt att de varor kan utgå ur sortimentet. Vi kan inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Vi reserverar oss även för eventuella tryckfel på denna hemsida.

Terrace AB förbehåller sig rätten att justera priser och eventuella prisfel.

Force Majeure

Terrace AB är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighets beslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsetts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

Lagen om distanshandel

Terrace AB följer lagen om distanshandel. Läs mer här.

Tvist

Vid eventuell tvist kommer Terrace AB att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationerl

Stäng